Desistimiento

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a COOLWEST, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con COOLWEST en la dirección pedidos@coolwest, enviando cumplimentado el formulario de desistimiento que se acompaña al final (ANEXO DE DESISTIMIENTO). Recibida dicha comunicación, COOLWEST le indicará la forma de envío del pedido.

Política de Cambio de productos

COOLWEST no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido anteriormente y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.

ANEXO DE DISITIMIENTO

A la atención de: COOLWEST. Servicio de Atención al Cliente travesía de San Francisco nº2, 2B. Madridejos (Toledo). Correo Electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Por la presente se comunica desistimiento del contrato de prestación de servicios siguiente:

Modalidad de contrato fecha: ____________________________________________________________________

Nombre y apellidos del cliente y usuario: ____________________________________________________________________

Domicilio del consumidor y usuario: ____________________________________________________________________

Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________________________________________________________

Fecha: ____________________________________________________________________

NOTA: Es preciso acompañar fotocopia del D.N.I. o documento equivalente de identificación.

 

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