Preguntas Frecuentes

Respondemos a varias preguntas frecuentes. Si no encuentras la respuesta que buscas puedes contactar con nosotros en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. estaremos encantados de atenderte.

¿Son buenas las lentes y protegen mis ojos?

Sí, los cristales de las gafas de sol de COOLWEST cuentan con un filtro de protección UV400 que protege el 100% de las radiaciones de rayos ultravioleta y están homologados por la Unión Europea. Cuentan también con un filtro polarizado, el cual es ideal para reducir reflejos ocasionados por el sol en el agua, nieve, superficies metálicas y destellos producidos por luces intensas reduciendo así la fatiga visual.

Nuestras gafas de sol cumplen las siguientes normas:

Standar: BS EN ISO 12312-1:2013 (280nm-780nm)

¿Qué tamaño tienen las gafas de sol?

Las medidas de nuestros modelos son:

  • Modelo: Chelsea CW112 -> Dimensiones: 14,5cm Frontal, 5cm Alto, 14,5cm Patillas.
  • Modelo: California CW113 -> Dimensiones: 14,2cm Frontal, 4,8cm Alto, 14,5cm Patillas.
  • Modelo: Montecarlo CW115 -> Dimensiones: 14cm Frontal, 4,5cm Alto, 14cm Patillas.
  • Modelo: Brooklyn CW117 -> Dimensiones: 14cm Frontal, 4,8cm Alto, 13,8cm Patillas.
  • Modelo: Ipanema CW119 -> Dimensiones 14,5cm Frontal, 4,7cm Alto, 14,5cm Patillas.
  • Modelo: Mykonos CW120 -> Dimensiones 14,5cm Frontal, 4,7cm Alto, 14,5cm Patillas.
  • Modelo: Everest CW121 -> Dimensiones 14,5cm Frontal, 4,7cm Alto, 14,5cm Patillas.
  • Modelo: Gracia CW122 -> Dimensiones 14,5cm Frontal, 4,7cm Alto, 14,5cm Patillas.
  • Modelo: Malasaña CW123 -> Dimensiones 14,5cm Frontal, 4,7cm Alto, 14,5cm Patillas.

 

¿Cómo cuido mis gafas de sol?

Es preferible no dejar las gafas boca abajo, ya que se pueden rayar las lentes. No las dejes tiempo en un lugar dónde reciba directamente la luz del sol, ni a altas temperaturas, ni en sitios demasiados húmedos. Límpialas con un paño suave y utiliza siempre la funda para transportarlas.

¿El pago es 100% seguro?

Sí, el pago es 100% seguro. Y aceptamos PayPal y Tarjeta de Crédito mediante pasarela de pago de Redsys

Gastos y Tiempo aproximado de envío:

Península Ibérica [España]: gratuito / 2-3 días

Baleares: 7 euros / 3 días

Canarias: 10 euros / 3 días

Ceuta y Melilla: 41 euros / 2 días

Portugal: 7 euros / 3 días

Andorra: 22 euros / 5 días

Europa Zona 1 [Alemania]: 14 euros / 4-8 días

Europa Zona 2 [Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido]: 14 euros / 4-8 días

Europa Zona 3 [Dinamarca, Hungría, Polonia, República Checa]: 14 euros / 4-8 días

NOTA: estos gastos son orientativos según elección de la empresa de envíos, los precios arriba indicados no incluye el IVA

¿Cuál es el pedido mínimo y máximo que puedo realizar?

No existe pedido mínimo actualmente en nuestra tienda online, para pedidos superiores a 10 unidades de un modelo remitidnos un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Me han llegado las gafas defectuosas, ¿qué puedo hacer?

En el caso de que hayas recibido unas gafas defectuosas, tendrás un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido para notificárnoslo. Una vez notificado, el comprador deberá devolver el artículo. Acto seguido, se procederá a enviar otro artículo igual sin costes adicionales para el cliente.

¿Cómo puedo cambiar mi pedido?

Para realizar cualquier cambio debes contactar urgente en el mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

Devoluciones

Las devoluciones tienen un plazo de 5 días una vez recibido el pedido. Los abonos de las devoluciones se realizarán mediante la forma de pago que hayas utilizado para hacer tu pedido. Se abonará únicamente el precio de las gafas. 

Aduanas

Si tu pedido pasa por alguna aduana, no nos hacemos responsables de los gastos asociados.

Sorteos y Promociones

Los sorteos y premios repartidos a través de nuestras redes sociales están exentos de valor comercial y por tanto de garantía; si detectas cualquier defecto en su recepción comunícalo vía mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. No se aceptarán cambios y devoluciones.

¡Tengo más preguntas!

Contáctanos: info@coolwest

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